Conform legislatiei in vigoare, cumparatorul poate returna produsele ELINE STUDIOS in termen de 7 zile de la primirea produsului in baza formularului de retur completat in prealabil. 

        Produsele vor fi returnate in conditii bune si anume in starea initiala, NEPURTATE, cu ambalajul original si ETICHETA DE RETUR ATASATA PRODUSULUI, in caz contrar produsele vor fi reexpediate clientului.

        Daca etichetele atasate produsului vor fi inlaturate, RETURUL NU MAI ESTE ACCEPTAT! 

        Formularul de retur se gaseste pe site-ul ELINE STUDIOS, acesta trebuie completat cu urmatoarele informatii:

- Numarul comenzii (daca aceasta a fost plasata pe site)

- Nume, prenume cumparator 

- Numele produsului, produselor date spre retur ( daca comanda contine mai mult de 1 produs)

- Motivul returnarii

- Contul IBAN AL PERSOANEI PE AL CARUI NUME S-A PLASAT COMANDA SI EFECTUAT FACTURA. 

 

        Retur si plata transportului 

        Ambalati corespunzator produsul/ produsele intr-un singur colet. Coletul poate fi expediat prin orice firma de curierat, la alegerea clientului exceptie face Posta Romana ( aceste transporturi nu sunt acceptate pentru retur) 

        Costul transportului pentru retur va fi suportat exclusiv de catre client! Exceptie face situatia in care produsul expediat prezinta defect fizic de fabricatie, atunci transportul pentru retur va fi suportat de catre Eline Studios si anume curierul va fi trimis de catre Eline Studios pentru ridicarea coletului. 

        Daca clientul trimite totusi coletul cu plata transportului ramburs (chitanta la destinatar) Eline Studios isi rezerva dreptul daca ridica sau nu acest colet.  Daca se preia de la curier coletul cu transportul achitat de catre noi, din suma de rambursat clientului in contul bancar, va fi scazut costul expedierii coletului!

       

      Adresa de retur este : Intrarea Stefan Furtuna nr 8 interfon Eline Studios, sector 1 Bucuresti 

     Telefon : +40751.031.031

     Nume: Eline Studios 

 

TRANSFERUL BANILOR AFERENT RETURULUI SE VA EFECTUA IN TERMEN DE 14 ZILE LUCRATOARE DE LA DATA PRIMIRII COLETULUI.